Transformación digital
Como primera definición podríamos decir que la transformación digital es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos.
La transformación digital es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.
La transformación digital puede implicar la reelaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.
Como tal, la transformación digital requiere un examen y reinvención de la mayoría, si no de todas las áreas dentro de una organización, de su cadena de suministro y flujo de trabajo, las habilidades de sus empleados así como procesos de discusión a nivel de junta directiva, interacciones con clientes y su valor para las partes interesadas.
La transformación digital ayuda a una organización a seguir el ritmo a las demandas emergentes de los clientes, manteniendolas en el futuro. La transformación digital permite que las organizaciones compitan mejor en un entorno económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona. Con ese fin, la transformación digital es necesaria para cualquier empresa, organización sin fines de lucro o institución que busque sobrevivir en el futuro.
Tecnologías clave
La tecnología impulsa la necesidad de la transformación digital y respalda la digitalización de una organización. Además, no existe una sola aplicación o tecnología que permita la transformación digital sino que existen múltiples procesos clave que una organización generalmente debe tener para afrontar la transformación:
La computación en nube, por ejemplo, le otorga a la organización un acceso más rápido al software que necesita, nuevas funcionalidades y actualizaciones, además de almacenamiento de datos, y le permite ser lo suficientemente ágil como para transformarse.
La tecnología de información permite a una organización enfocar su inversión de talento y el dinero destinado a investigación y desarrollo en soluciones personalizadas que respalden sus requisitos y los procesos que lo diferencian en el mercado.
Las plataformas móviles permiten que el trabajo se realice donde sea y cuando sea.
Machine learning y las tecnologías de inteligencia artificial brindan a las organizaciones conocimientos para tomar decisiones más precisas sobre ventas, marketing, desarrollo de productos y otras áreas estratégicas.
Otras tecnologías que impulsan la transformación empresarial son blockchain, realidad aumentada y realidad virtual, redes sociales e internet de las cosas (IoT).
La resistencia al cambio es el principal enemigo de la digitalización
La transformación digital ha sido un tema candente en los últimos años. A medida que las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más feroz, la necesidad de adoptar nuevas tecnologías y estrategias se vuelve cada vez más importante. La transformación digital no solo implica la implementación de nuevas tecnologías, sino también un cambio en la cultura y la forma de pensar de la organización.
En primer lugar, es importante entender qué significa realmente la transformación digital. En su forma más básica, se refiere a la adopción de tecnología y herramientas digitales para mejorar y optimizar los procesos empresariales existentes. Esto puede incluir la implementación de software de gestión de proyectos, la automatización de procesos manuales y la integración de soluciones de inteligencia artificial y análisis de datos.
Sin embargo, la transformación digital también implica un cambio cultural dentro de la organización. Esto incluye la forma en que los empleados trabajan y se comunican, así como la mentalidad de la empresa en cuanto a la innovación y la experimentación. La transformación digital no es solo una actualización de tecnología, sino una forma de pensar y trabajar que se extiende a toda la organización.
La adopción de nuevas tecnologías puede parecer una tarea abrumadora para muchas empresas, especialmente para aquellas que han estado operando de la misma manera durante años. Sin embargo, hay muchas ventajas en la implementación de la transformación digital. En primer lugar, puede aumentar la eficiencia y la productividad al automatizar tareas repetitivas y liberar a los empleados para centrarse en proyectos de mayor valor.
Además, la transformación digital puede mejorar la experiencia del cliente al proporcionar soluciones más rápidas y personalizadas. Los datos recopilados a través de la implementación de tecnologías digitales pueden ayudar a las empresas a comprender mejor a sus clientes y a adaptar sus ofertas a sus necesidades individuales.
La transformación digital también puede proporcionar una ventaja competitiva a las empresas al permitirles innovar más rápido y de manera más efectiva. Las empresas que adoptan nuevas tecnologías pueden estar mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades emergentes y enfrentar los desafíos del mercado. En conclusión, la transformación digital es una necesidad para las empresas que desean mantenerse competitivas en el mercado actual. Implica tanto la implementación de nuevas tecnologías como un cambio cultural dentro de la organización. Si se hace de manera efectiva, la transformación digital puede aumentar la eficiencia y la productividad, mejorar la experiencia del cliente y proporcionar una ventaja competitiva.
